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烟台29家财险公司齐聚 普及宣传保险知识

时间:2021-09-06 22:14来源:未知 作者:admin 点击:
今天是315金融消费者权益日宣传活动,烟台保监分局、烟台市保险行业协会牵头,组织烟台市29家保险公司齐聚烟台文化中心广场,通过设立摊点的方式,集中回答市民存在的有关保险问题,并向市民普及宣传保险知识,帮助保险消费者提高保险意识和维护自身正当权益

  今天是“315金融消费者权益日”宣传活动,烟台保监分局、烟台市保险行业协会牵头,组织烟台市29家保险公司齐聚烟台文化中心广场,通过设立摊点的方式,集中回答市民存在的有关保险问题,并向市民普及宣传保险知识,帮助保险消费者提高保险意识和维护自身正当权益的能力,在全社会形成保护保险消费者的良好氛围,促进保险业持续健康发展。

  记者在采访烟台保监分局受理保险投诉的工作人员刘金亮时了解到,目前保险接到的投诉主要以反映保险责任认定不合理、定损价格不合理、理赔手续繁琐、拖延理赔等问题为主,与保险消费者心理预期存在较大差距。“我们希望通过多举办这样的活动,多跟消费者沟通,减小保险公司与消费者之间信息不对称情况,让他们更多的了解保险产品信息,理性投保。”

  烟台市保险行业协会会长张安澜接受记者采访时说到,“3.15我们到广场做咨询活动,不仅仅是种形式,对于广大消费者也是一种启示,告诉消费者保险的职能作用是什么,投保后出现问题我们该如何处理。保险行业协会这几年一直把保险保护消费者权益作为重点,去年成立了山东省保险消费者权益保护中心烟台分中心和保险业人民调解委员会,一是消费者有了纠纷可以投诉到消保中心解决,也可申请人民调解委员会调解纠纷;二是和当地法院建立诉调对接机制,在芝罘区人民法院设立调解室,专门针对到法院报案的保险纠纷案件先行调解,调解之后不成功的再走诉讼程序,这样做可以给消费者节省时间,同时也减轻司法资源的负担。”记者问到烟台市保险方面的投诉主要集中在哪些方面时,张安澜会长谈到,去年接受的投诉在几百起左右,从这些案件中可分析出,大多由于展业方面不规范、销售误导以及客户对保险条款理解有误等等的纠纷,多数通过调解基本上都得到了解决,这反映了两个方面:一是我们消费者保险意识提高,对于保险条款各方面都比较了解,也会利用法律维护自身权益;另外也反映了保险公司在强化管理规范经营方面还有很大的空间,还要做很大的努力,来减少纠纷的发生。

  据了解,2015年烟台市保险业签发各类保单1364.03万件,保费收入达166.12亿元,同比增长18.34%;其中,产险业务52.32亿元,同比增长9.50%;寿险业务96.13亿元,同比增长23.25%;健康险业务14.39亿元,同比增长21.74%;意外险业务3.28亿元,同比增长18.11%。承担各类风险责任约2.83万亿,同比增长37.07%。全市保险业共处理88.04万起理赔案件,平均每天处理2411.96起赔给付案件。赔款和给付支出56.32亿元,同比增长11.52%,产险业务赔款26.90亿元,同比增长9.57%;寿险业务给付23.40亿元,同比增长8.58%;健康险业务赔款和给付5.00亿元,同比增长40.06%;意外险业务赔款1.01亿元,同比增长22.68%,为经济社会建设和保险民生中做出了积极贡献。

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